Na hora de navegar na internet, um dos problemas mais comuns de encontrar é uma página que indica o erro 404. Porém, você sabia que essa situação tão conhecida pode ser responsável por dificuldades de performance em sites e negócios on-line?
Geralmente, os usuários não conseguem acessar uma página específica quando o erro acontece. Esse problema, indicado pela mensagem “404 Not Found” e outras variações, pode ocorrer por uma série de razões. É possível que elas estejam relacionadas a links quebrados, erros de direcionamento, etc.
Por isso, preparamos esse artigo aqui, no blog da ComSchool, para reunir as principais informações a respeito do que é o erro 404 e como é possível resolvê-lo. Além disso, incluímos sugestões para tornar a página mais atrativa para o usuário, já que esse é um ponto que pode contribuir para a fidelização do visitante.
O que é o erro 404?
Esse erro comum acontece quando a URL que o usuário tenta acessar não corresponde a uma página existente no site. O problema pode estar atribuído a algum link quebrado em que o visitante clicou ou até mesmo uma situação no redirecionamento.
Um fator que pode contribuir para isso é a digitação errada de um link. Nesse caso, a página não consegue ser encontrada pelo servidor, gerando o erro. Dessa forma, o domínio gera uma resposta automática para o usuário.
Também conhecido como erro HTTP 404, ele pode permanecer até que o redirecionamento seja feito da maneira adequada ou até a correção da URL em questão. Quando uma página de um site é desativada por alguma razão, pode ser que a pessoa se depare com essa mesma mensagem ao tentar acessá-la.
Para o usuário, é possível que o problema aconteça por outros fatores. A existência de um vírus ou malware no dispositivo utilizado também pode ocasionar o erro 404. Além disso, outro motivo bastante comum para essa mensagem é a incompatibilidade do cache, em caso de atualização da página.
Como resolver o erro?
Como visto, são diversos pontos que podem proporcionar esse contratempo durante a navegação dos usuários, sendo esses fatores determinantes para a performance do site ou do e-commerce. Porém, quais são as principais maneiras de resolver essa inconsistência no seu negócio?
Para solucionar essa questão, separamos diversas formas de como resolver o erro 404. Elas podem ajudar tanto donos de negócios que coletam relatos de erros de navegação nas páginas quanto usuários que enfrentam problemas. Continue a leitura para conferir.
Redirecionamento de links
Uma forma de evitar que o acesso das páginas apresente problemas durante a navegação é o redirecionamento dos links. Essa técnica é essencial quando um site passa por um processo de migração, seja pela alteração do domínio, seja por outra razão. Assim, essa é uma forma de adaptar conteúdos antigos para novos formatos.
Limpar o cache do navegador
Como citado, a instabilidade pode estar relacionada à incompatibilidade do cache do navegador. Ele é responsável por armazenar todos os dados de uma página para tornar o carregamento mais rápido nos próximos acessos. Então, em alguns casos, a simples limpeza pode resolver o erro.
Desenvolva conteúdos para as páginas com erro
Criar conteúdos para páginas que apresentam o erro 404 é uma forma de aproveitar o tráfego que elas recebem ao ficar indisponíveis, aumentando a conversão e eliminando o problema.
Altere as permissões de acesso e redefina os links permanentes
Muitas vezes, o erro 404 pode ocorrer por conflito de links quebrados e dificuldades de redirecionamento. Nesse caso, o gestor deve redefinir a estrutura dos endereços das páginas por meio do WordPress ou de outra plataforma utilizada e organizar as URL’s de maneira adequada.
Aplique um antivírus e antimalware no dispositivo
Se o erro estiver relacionado a algum vírus ou malware, é importante utilizar softwares apropriados para escanear os dispositivos usados. Dessa forma, é possível impedir que algum problema atrapalhe a navegação do usuário e comprometa a segurança.
A importância de ter a própria página de erro 404
Ao navegar na internet, principalmente em e-commerces, é comum notar que algumas páginas apresentam a mensagem de erro 404 de forma personalizada. Em alguns casos, o WordPress gera uma opção automaticamente quando um link não está acessível.
Ao personalizar as próprias páginas de erro em seu site, você transmite ao usuário o conflito com o tom de voz da sua marca. Assim, é possível evitar o impacto negativo quando o visitante se depara com um conteúdo indisponível.
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Eliminar o erro 404 do seu negócio virtual é uma das maneiras de evitar que a performance do site seja comprometida, prevenindo a redução no número de vendas. Quer aprender mais sobre como gerenciar seu empreendimento? Conheça o curso de gerente de e-commerce e marketing digital da ComSchool!
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