A versão para negócios do WhatsApp permite programar respostas automáticas
Se você já usava o WhatsApp comercialmente, agora você pode utilizar o número fixo da sua empresa para oferecer um atendimento diferenciado.
O WhatsApp Business é uma ótima opção para pequenas e médias empresas, pois ajuda o empreendedor a separar seus contatos particulares dos comerciais devido a possibilidade de manter a outra versão do aplicativa instalada no mesmo dispositivo.
A aplicação envia respostas automáticas, personalizáveis e pré-programadas na aplicação, para dúvidas e solicitações. Além disso, você pode criar um perfil com informações detalhadas sobre a empresa e deixar seu cliente seguro de estar conversando com um contato empresarial.
Confira os diferenciais para os negócios
O aplicativo tem outros diferenciais em relação a sua versão convencional. Uma delas é a o acesso a estatísticas, o que permite as pequenas e médias empresas analisarem melhor os serviços que oferecem.
Além disso, o WhatsApp Business transmite mais segurança ao cliente, pois o perfil da empresa recebe um selo de verificação e reúne informações, como nome, horário de atendimento, site oficial, ramo de atuação, telefone e endereço completo.
O aplicativo pode ser obtido gratuitamente nas lojas dos sistemas operacionais e o início do seu uso é muito simples.
Para começar, basta preencher um cadastro que pede informações obrigatórias sobre seu negócio, mas sem precisar inserir o seu CNPJ! Confira:
Número de telefone,
Descritivo da empresa,
Endereço.
Você pode cadastrar o seu telefone fixo ou outro número de celular. Entretanto, você deve prestar atenção ao cadastrar o número fixo do seu estabelecimento, pois o código de confirmação, neste caso, será enviado por meio de uma “ligação” ao invés do sms (que logicamente só pode ser enviado para um celular).
Caso você decida mudar o número de telefone, esta opção ainda não está habilitada, então você terá que apagar o cadastro anterior.
Uma funcionalidade da versão convencional do WhatsApp que também aparece na Business é a atualização de Status. Neste caso, a empresa pode utilizar para divulgar uma promoção ou lançar um produto, por exemplo. As possibilidades são infinitas!
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